Termos e Condições

1. Quem somos

Este sítio, caes.silfrohn.pt, é explorado pela KRAKENLOGIC, UNIPESSOAL LDA., pessoa coletiva n.º 514857650, com sede em Vila Amélia – Cabanas 513, cci 9906, 2950-805 Quinta do Anjo, Palmela, matriculada na Conservatória do Registo Comercial sob aquele número, com o capital social de 3 000,00 €.

A criação é conhecida como Von Silfrohn e fica na Quinta Silfrohn, em Palmela.

A atividade de exploração de alojamento de animais de companhia com fins lucrativos está autorizada pelo Instituto da Conservação da Natureza e das Florestas (ICNF), com o número de registo de alojamento B 341, nos termos do Decreto-Lei n.º 276/2001 e do Decreto-Lei n.º 46/2021.

Contactos: [email protected] · +351 910 791 922.

2. O que estes termos abrangem

Abrangem a utilização do sítio e o processo de reserva e cedência de cachorros da nossa criação. Não abrangem a loja online (loja.silfrohn.pt), que tem termos próprios.

A cedência de cada cachorro é formalizada em contrato de cedência escrito, assinado por ambas as partes. Havendo divergência entre estes termos e o contrato assinado, prevalece o contrato.

3. O processo de aquisição

Cada cachorro tem o seu feitio e cada família a sua forma de viver. O processo tem estas etapas porque o nosso trabalho é adequar o cão ao agregado familiar.

3.1 Primeiro contacto

Por email, telefone ou redes sociais.

3.2 Conversa telefónica

Depois de conhecer o sítio, falamos ao telefone.

3.3 Visita à matilha

Havendo interesse de ambas as partes, propomos uma visita para conhecer e interagir com os cães e ver onde vivem. Dura cerca de 1 hora e tem o custo de 20 € por pessoa. Em alternativa, existe a atividade de passeio com a matilha.

3.4 Reserva de ninhada — 200 €

Garante a posição na lista de espera da cruza escolhida e é abatida ao valor final do cachorro. Se a cadela não ficar gestante, a reserva transita para a cruza seguinte ou para a cruza secundária escolhida.

3.5 Confirmação de gestação

Informamos da cruza realizada e do resultado da ecografia, por volta dos 30 dias. São resultados indicativos e por vezes inconclusivos.

3.6 Nascimento

Ficamos a saber o número, o sexo e aproximadamente a cor dos cachorros, e portanto se há um cachorro potencialmente disponível.

3.7 Acompanhamento

Enviamos imagens e, sempre que possível, mantemos uma câmara na maternidade ligada a uma plataforma de streaming. Os cachorros são identificados por coleiras de cor.

3.8 Reserva de cachorro — mínimo 400 €

Quando há um cachorro para a família. Tipicamente até às 4 semanas. Pode ser de valor superior, para repartir o remanescente.

3.9 Escolhas — 40 a 60 dias

Por ordem da lista de espera, sobretudo por vídeo, fotografia e pela nossa descrição do carácter de cada cachorro. Visitas presenciais nesta fase só depois da primeira vacina e desparasitação, sem interação, por razões sanitárias — e não são recomendadas.

3.10 Visitas

Depois da dose de reforço e feitas as escolhas, a família pode visitar o seu cachorro, cumprindo os cuidados sanitários.

3.11 Pagamento — até às 8 semanas

O remanescente é liquidado até às 8 semanas. O cachorro só sai depois de integralmente pago.

3.12 Saída

A partir das 10 semanas, mediante acordo prévio e plano de adaptação. A nossa recomendação — e o cenário ideal — é a partir das 16 semanas.

3.13 Permanência para além das 10 semanas

Ficar até às 10 semanas tem um custo adicional de 85 €. Para além disso, o cachorro entra em regime de hotel, com valor diário fixo a informar.

3.14 Pedigree

Entregue posteriormente e em mão, após certificado veterinário de esterilização ou castração. Tem o custo de 30 €. Os despistes radiográficos e genéticos dos progenitores estão publicados no sítio e constam do pedigree.

3.15 Teste de parentalidade

O ADN dos progenitores está nos respetivos perfis. O teste de parentalidade ao cachorro é opcional e acresce 100 €.

3.16 Transporte

Nacional ou internacional, a cargo do comprador. Indicamos transportadoras; em casos pontuais podemos entregar pessoalmente.

4. Valores

Cachorro (Europa)	1 500 €
Cachorro (fora da Europa)	3 000 €
Reserva de ninhada	200 € (abatidos ao total)
Reserva de cachorro	mínimo 400 € (abatidos ao total)
Visita à matilha	20 € por pessoa
Permanência até às 10 semanas	85 €
Certificado de pedigree	30 €
Teste de parentalidade (opcional)	100 €

Os valores podem ser atualizados. Vale o valor em vigor à data da reserva.

5. O que segue com o cachorro

• Contrato de cedência assinado
• Garantia de saúde contra doenças infetocontagiosas
• Esquema vacinal completo (2 vacinas) e desparasitação interna e externa atualizada
• Livro com o registo de todos os dados de saúde
• Exame clínico e atestado de saúde por médico veterinário
• Microchip com registo no SIAC
• Comprovativo dos despistes de doenças hereditárias dos progenitores
• Kit do cachorro e ração para transição alimentar
• Socialização com pessoas, crianças, cães, outros animais, máquinas e ambientes
• Acompanhamento e aconselhamento ao longo de toda a vida do cão
• Recibo
• Para o estrangeiro: passaporte de animal de companhia e pedigree de exportação com transferência de propriedade (acresce o valor do passaporte)

A terceira imunização, a vacina contra a traqueobronquite infeciosa («tosse do canil») e a desparasitação seguinte ficam a cargo do proprietário.

6. Compromissos da família

6.1 Prestar informação verdadeira na candidatura e na entrevista.

6.2 Assegurar ao cão alojamento, alimentação, cuidados veterinários, exercício e convívio adequados à raça.

6.3 Prova de vida e bem-estar. Quando solicitado, mostrar o cão no seu meio familiar.

6.4 Esterilização. O pedigree é entregue após comprovativo de esterilização ou castração. Quando uma família adquire um macho e uma fêmea, a cedência do segundo só é possível após a fêmea estar esterilizada e entregue o respetivo certificado.

7. O nosso direito de recusa

Reservamo-nos o direito de não ceder um cachorro quando entendamos que não se adequa à família em questão. Nesse caso, e em contacto com a família: propomos outro cachorro, adiamos a reserva para a ninhada seguinte, sugerimos outra cruza ou, em último caso, devolvemos a reserva paga. Não sendo possível adiar, a devolução é feita no prazo de 90 dias úteis.

8. Desistência e reembolsos

8.1 Trabalhamos com seres vivos. Não podemos garantir que o cachorro procurado nasça na ninhada reservada — o compromisso é adequar o melhor cachorro ao agregado familiar, o que pode implicar adiar a reserva para uma ninhada posterior.

8.2 Não ficando a cadela gestante, ou não nascendo cachorro com as características acordadas (sexo ou cor), a reserva transita para uma cruza futura.

8.3 Em caso de desistência da família, os valores pagos não são reembolsados.

9. Saúde e garantias

O cachorro é entregue com atestado de saúde emitido por médico veterinário e com garantia contra doenças infetocontagiosas, nos termos e prazos fixados no contrato de cedência assinado.

Os despistes de doenças hereditárias dos progenitores — radiográficos e genéticos — estão publicados neste sítio, nos perfis de cada cão, e ficam disponíveis para consulta.

Nada nestes termos afasta a garantia legal de conformidade prevista no Decreto-Lei n.º 84/2021, aplicável às vendas a consumidores.

10. Conteúdos do sítio

Textos, fotografias, vídeos, genealogias e relatórios de testes publicados neste sítio são propriedade da Krakenlogic, Unipessoal Lda. ou de quem nos licenciou o uso. Não podem ser copiados, reproduzidos ou usados comercialmente sem autorização escrita.

As fotografias dos nossos cães são frequentemente reutilizadas sem autorização. Pedimos que não o façam.

11. Dados pessoais

O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de Privacidade e Cookies.

12. Reclamações e resolução de litígios

Pode apresentar reclamação através do Livro de Reclamações eletrónico: livroreclamacoes.pt.

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa, entidade de Resolução Alternativa de Litígios com competência na Área Metropolitana de Lisboa, onde se inclui o concelho de Palmela:

Rua dos Douradores, 116, 2.º — 1100-207 Lisboa · +351 218 807 000 · [email protected] · centroarbitragemlisboa.pt

Mais informação em consumidor.gov.pt.

13. Lei aplicável

Aplica-se a lei portuguesa. Para litígios não resolvidos por via extrajudicial é competente o foro da comarca de Setúbal, sem prejuízo das regras imperativas de proteção do consumidor.

14. Alterações

Estes termos podem ser alterados. À reserva aplica-se a versão em vigor à data em que foi feita.